KUALA LUMPUR – Pengumuman bahawa 49,082 hantaran berkaitan penipuan telah diturunkan setakat 1 Ogos meletakkan perhatian kepada strategi dua serampang iaitu penguatkuasaan kandungan dan peningkatan literasi rakyat.
Timbalan Menteri Komunikasi, Teo Nie Ching dalam ucapannya di Kuching, mengingatkan bahawa AI boleh memudahkan kerja, tetapi nilainya bergantung pada kebijaksanaan manusia menggunakannya secara beretika dan terkawal.
Beliau memadankan mesej itu dengan perluasan alat semak fakta seperti Biar Betul, AIFA dan Sebenarnya.my yang berfungsi sebagai talian hayat maklumat sahih ketika krisis viral.
Di sisi yang lain, pensyarah dan pakar keselamatan siber Taylor’s University, Assoc Prof Datuk Dr Husin Jazri berkata, keperluan data yang lebih boleh dipercayai untuk memahami skala sebenar ancaman, termasuk kejadian kebocoran dan penipuan yang tidak dilapor.
Menurut Husin, kerangka undang-undang baharu seperti Akta Keselamatan Siber membantu memperkemas keperluan pelaporan bagi infrastruktur kritikal, tetapi budaya telus dan kemahiran teknikal perlu bergerak seiring.
Beliau berpendapat Malaysia wajar terus mengukuhkan kerjasama rentas sempadan dalam memerangi jenayah siber yang kompleks, termasuk aspek bantuan perundangan bersama dan ekstradisi.
Dalam masa sama, beliau mengingatkan pengguna supaya berdisiplin melindungi data peribadi, misalnya tidak berkongsi maklumat sensitif dan mengamalkan penyulitan pada peranti.
Penekanan Husin mengenai “asas data yang kukuh” penting untuk menilai impak langkah seperti AIFA yang merekodkan 142,257 interaksi setakat 31 Julai, kerana metrik penggunaan boleh diterjemah kepada perubahan tingkah laku jika dibandingkan dengan kadar aduan dan kerugian.
Di peringkat makro, peningkatan 11 anak tangga dalam IMD World Competitiveness Ranking ke tangga ke-23 mencerminkan keyakinan pelabur terhadap pembaharuan yang sedang berjalan.
Tetapi keyakinan itu mesti diterjemahkan kepada pengalaman harian pengguna yang lebih selamat ketika berkomunikasi, berbelanja dan bekerja dalam talian.
Sejak awal tahun, liputan media juga menzahirkan kebimbangan tentang penggunaan AI untuk menghasilkan video dan suara palsu, yang memaksa orang ramai menilai semula apa yang mereka lihat dan dengar.
Oleh sebab itu, kempen literasi yang mengajar “tunggu lima minit, sahkan satu lagi saluran, dan semak di Sebenarnya.my atau AIFA” perlu dijadikan slogan praktikal di sekolah, pejabat dan komuniti.
Suara pengguna memperlihatkan bagaimana nasihat itu diterapkan dalam rutin harian apabila berdepan mesej yang mencurigakan.
“Saya ajar anak-anak untuk rakam skrin dan hantar kepada saya dulu bila ada mesej minta duit atas nama saudara mara,” kata Farah, 39, jurutera, yang menganggap disiplin ringkas itu memaksa keluarga berfikir sebelum menekan butang pindahan.
“Namun saya juga mahu lihat lebih banyak contoh kes sebenar di kaca TV dengan penerangan langkah demi langkah, supaya kita belajar daripada situasi yang hampir menjerat.”
“Dalam komuniti kami, ada pesara yang menerima panggilan suara tiruan yang menyebut nama cucunya,” kata Zul, 62, pengerusi Rukun Tetangga, yang kini mewajibkan pengumuman berkala di surau tentang kod OTP dan taktik penyamaran.
“Pada masa yang sama, talian bank perlu melatih operator untuk memberi panduan psikologi ringkas kepada mangsa yang panik, kerana ketenangan itu sering menentukan keputusan.”
“Saya bekerja dalam jualan dan hampir setiap hari terima mesej promosi luar biasa dengan pautan ganjil,” ujar Vani, 30, juruwang, yang berkata AIFA memberi jawapan neutral dan cepat untuk menentukan sama ada sesuatu dakwaan munasabah.
“Pun begitu, saya berharap AIFA ada mod suara untuk warga yang sukar membaca, kerana aksesibiliti juga sebahagian daripada keselamatan.”
“Bagi pelajar universiti, cabaran lain ialah akaun palsu yang meniru pensyarah atau pejabat hal ehwal pelajar,” kata Danish, 22, mahasiswa, yang mencadangkan universiti menerbitkan senarai akaun rasmi dan pelekat pengesahan yang mudah dicam.
“Sekali pengguna tahu membezakan domain rasmi dan URL pelik, separuh risiko sudah berjaya dipotong.”
“Di pasar malam saya sering lihat QR kod ‘hadiah segera’ yang diletakkan di cermin kereta,” kata Puan Salmah, 58, peniaga, yang memilih untuk memuat naik gambar kod tersebut ke AIFA sebelum membuat imbasan.
“Walaupun lambat beberapa minit, sekurang-kurangnya saya tidak menyesal kemudian hari.”
Dalam ekosistem lebih luas, peranan media arus perdana dan platform kerajaan sebagai pusat semak fakta mesti ditingkat melalui kolaborasi yang memudahkan penggunaan di telefon pintar rendah spesifikasi.
Keputusan untuk menyalurkan bantuan Tabung Kasih@HAWANA kepada keluarga dua petugas RTM yang meninggal dunia juga mencerminkan sisi kemanusiaan di sebalik agenda pendigitalan, iaitu kebajikan warga penyampai maklumat.
Akhirnya, etika AI yang diseru Teo akan menjadi kukuh hanya apabila ditambat pada amalan harian yang mudah diikuti oleh rakyat, daripada “jangan kongsi jika ragu” sehinggalah “hubungi balik nombor rasmi.”
Apabila budaya semak silang menjadi kebiasaan, bilangan hantaran yang perlu diturunkan mungkin kekal tinggi, tetapi jumlah mangsa dan kerugian diharapkan menurun secara konsisten.
Apabila data nasional tentang aduan, kerugian dan kejayaan pencegahan dikumpulkan dengan metodologi yang telus dan lebih menyeluruh seperti yang disarankan pakar, strategi negara melawan penipuan akan bergerak daripada reaktif kepada proaktif.
